Отвратительное отношение руководства , отнекивание от ситуации чп! к клиенту , который попал просто в ситуацию чп находясь в душе. Ожег кожи при отключении холодной воды в душе,когда клиент находится в намыленом состоянии. !!! Не предложено и даже отклонено (!!!) Никаких скидок и компенсаций на проживание . " вам просто не повезло," вот ответ руководства. Отвратительно и недопустимо!!!

Тихий переулок, центр в шаговой доступности. Соотношение цена-качество соответствует. Быстрое заселение и выезд, смена номера по просьбе. Довольно чисто и спокойно.

Девушке администратору огромное спасибо за отзывчивость, чуткость. Мы опаздывали на рейс, а она нам очень помогла, благодаря ей мы во время были в аэропорту!

Уютно, гостеприимно. Правда я не смогла ответить на звонок администратора, в результате мой номер отдали кому-то другому, но предложили замену (спасибо что не выгнали)) Номер брала одноместный. Он оказался экстра-компактный, но за эту цену в самый раз. Есть всё, что необходимо - удобная кровать, новый матрац, чистое постельное белье, розетки (4 шт!), раскладной столик, зеркало, мусорное ведро, и даже - окно. В хостеле 3 туалета, 3 душа, очереди утром ждать не пришлось. Есть маленький кухонный уголок, чай, кофе.

Поразила чистота (белоснежное белье, чистая посуда, отсутствие мусора в ведрах). Комфортный матрац и подушка.Было очень спокойно вечером и ночью.

Отель находится в самом центре города! От него 15 минут ходьбы до Красной площади и 30-40 минут ходьбы до Москва сити! В отеле уютно и комфортно. Правда комнаты совсем маленькие, но на 3-5 ночей самое подходящее!! Всем советую останавливаться именно в этом Винтерфелле на Арбате!!!